Your organized sidekick
CNTRL / KYLIE is ontstaan uit mijn passie voor vier vakken: hospitality en events, HR en administratie, operations en het werk van een personal assistant. Vijftien jaar lang deed ik ervaring op in deze op het eerste zicht zeer uiteenlopende domeinen, en vandaag breng ik ze samen. Altijd met hetzelfde doel: alles vlot laten draaien.
Deze vier domeinen hebben namelijk meer gemeen dan je denkt: als alles goed loopt, merk je niet dat ze er zijn. Je merkt ze pas als er iets misloopt. Mijn werk is zorgen dat het zover niet komt, of dat nu op de vloer van een event is of op kantoor bij een start-up, scale-up of KMO.
Als hostess en teamlead op festivals, beurzen en bedrijfsevents leerde ik dat elk event, net als elk bedrijf, een eigen aanpak vraagt. Wat werkt op een beurs voor klant X, past helemaal niet bij de stijl van bedrijf Y. Ik leerde me dus snel aanpassen, van modderige festivalweien tot high-stake events met belangrijke gasten.
Daarnaast deed ik jarenlang zelf de planning voor de teams op beurzen en events. Zo leerde ik events ook vanuit een ander oogpunt begrijpen. Vandaag combineer ik die twee kanten: ik sta mee op de vloer en volg achter de schermen op of alles operationeel klopt. Een team leiden doe ik graag, maar meedraaien onder leiding van iemand anders evengoed. Waar ik voor ga: een tevreden klant, tevreden bezoekers en vooral een geslaagd event.
Toen ik de planning van de teams op events deed, kwam ik voor het eerst in aanraking met alle administratie die bij een bedrijf komt kijken: contracten met personeel en leveranciers, sociale wetgeving en payroll, personeelsdossiers, arbeidsreglement en preventie, inkomende en uitgaande facturen, vergunningsaanvragen… Daar ben ik me de voorbije jaren in gaan specialiseren. Ik vind het fijn om een dossier van begin tot eind op te volgen en elke stap van het proces onder de knie te hebben.
Bij een softwarebedrijf dat uitgroeide van start-up tot scale-up kon ik me daar jarenlang verder in verdiepen. Door mijn ervaring in de uitzendsector ken ik de spelregels van verschillende paritaire comités, en leerde ik snel schakelen. Daarnaast ben ik preventieadviseur niveau 3 en begeleid ik bedrijven graag bij het opzetten van hun preventieplan.
Het leuke aan werken voor een start-up die uitgroeit tot scale-up, is dat je mee kan groeien met het bedrijf. En dat deed ik ook. Tijdens die groeifase merkte ik al snel hoe belangrijk een solide basis is zodra je team groter wordt: tools die efficiënt werken én gebruikt worden, afspraken die iedereen kent en duidelijke ways of working. Dat is wat een bedrijf gezond laat groeien.
Alles wat met processen, structuur en IT te maken heeft, boeit me al jaren. Via één van mijn huidige klanten, een IT-bedrijf, blijf ik mee met hoe snel die wereld verandert, en ik volg wat er beweegt rond AI en security op de voet. Ik werk vlot met de tools die jij al gebruikt, van CRM en HR-software tot boekhoudpakketten: Odoo, HubSpot, Claude, Exact Online, Yuki, om er een paar te noemen. Ik kijk er ook kritisch naar: welke tools gebruik je echt, en welke kunnen weg? En ken ik een pakket nog niet? Dan ben ik er dankzij mijn interesse in tech snel in thuis.
Agenda- en inboxbeheer, reisplanning, telefoons beantwoorden, opvolging van lopende zaken: dat is de basis van het werk als personal assistant. Collega's noemden me ooit the Donna. Wie Suits kent, weet wat ze bedoelden: ik weet wat er speelt, ik ken de mensen, en meestal ben ik het al aan het oplossen nog voor jij het merkt.
Daar haal ik mijn voldoening uit: anticiperen. Zien wat jij nodig hebt, nog voor je het zelf weet. De afspraak die beter verplaatst wordt, het dossier dat klaar ligt voor je meeting, de mail die vandaag nog een antwoord verdient. Jij houdt je hoofd bij je kerntaken, en ik zorg dat de rest gewoon loopt.
Soms past een vraag niet in mijn agenda, of valt ze (deels) buiten mijn expertise. Dan zeg ik dat gewoon. Vaak kan ik je doorverwijzen naar een collega-freelancer, of pakken we het project samen aan. In de loop der jaren heb ik een netwerk opgebouwd van mensen die snel en goed werk leveren: freelancers met wie ik nauw samenwerk, IT'ers die ik dag en nacht kan bellen, en contacten bij providers en leveranciers. Je krijgt dus nooit zomaar een "nee", maar waar het kan ook een oplossing of advies.
Ik werk het best als iemand me vertrouwt en me mijn ding laat doen. Als werknemer kreeg ik niet altijd de ruimte voor mijn creativiteit, of om buiten de hokjes van mijn afdeling te denken. Ik merkte dat ik mezelf dan kleiner maakte dan ik ben, en soms voelde het alsof ik de controle verloor, omdat ik het helikopterzicht miste. CNTRL / KYLIE is mijn antwoord daarop: de controle terugnemen, voor mezelf én voor ondernemers die iemand zoeken die het gewoon regelt.
Ondernemers en freelancers die te snel groeien om alles zelf te blijven doen, maar nog niet groot genoeg zijn voor een voltijdse office manager, HR & admin-verantwoordelijke of PA, of daar gewoon geen nood aan hebben. Zaakvoerders van kmo's en scale-ups die iemand willen die meedenkt en het daarna ook gewoon uitvoert. Bedrijfsleiders die een rechterhand zoeken om hun hectische dagen te structureren, zodat ze weer kunnen focussen op hun kerntaken. Bedrijven, merken en event- of hostessenbureaus die een ervaren hostess of teamlead zoeken die weet hoe een event in elkaar zit.
Allemaal willen ze hetzelfde: zich kunnen focussen op hun core business, zonder alles zelf te moeten controleren, en toch zeker zijn dat alles opgevolgd wordt. Meestal begint het met een paar uur of dagen per week, of met één concreet project, en groeit de samenwerking van daaruit.
Herken je jezelf hierin? Vertel me waar jij onnodig veel tijd aan verliest, dan bekijken we samen wat ik kan overnemen.